Si lo convenció al cliente, ya lo ganó a su competencia.
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Enfóquese en el cliente no en la competencia

Enfóquese en el cliente no en la competencia

  • A veces se escucha decir que los negocios son una guerra
  • En la guerra se lucha por petróleo, por tierras, por poder, etc.
  • En los negocios se lucha por conquistar más clientes
  • En la guerra hay estrategias para ganar
  • En los negocios también se usa estrategias para ganar
  • En la guerra hay un campo de batalla
  • En los negocios hay un mercado físico donde se establece la empresa.
  • En la guerra se centra en ganarle al enemigo
  • En los negocios se centra en ganarle a la competencia.

 

En la última comparación radica gran parte de la mala aplicación de las estrategias comerciales de los pymes, centrar más su atención y sus recursos en la competencia que el cliente. Lo que se quiere es ganar más clientes, fidelizarlos, hacer que opten por nosotros que seamos su única opción, si centramos los recursos y la atención más el cliente, como consecuencia la competencia se debilitará, pocas veces funciona al revés (centrar los esfuerzo en la competencia para ganar más clientes)

Pero hay que ser cuidadosos de no ir al extremo que sería no tomar en cuenta a la competencia, nada más incómodo, y seguro que será un cliente perdido cuando nos digan, pero al costado venden más barato y más bonito. Y usted o su personal no sepan cómo justificar y responder a la inquietud del posible cliente.

Recuerde centre su atención, sus recursos en el cliente no en la competencia si convence a los clientes como consecuencia ya está ganándola a la competencia.

Alex Ynga Saldaña – Director de Asesores Andinos Marketing

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